Termeni și Condiții

1. Informații generale despre companie

Nume firmă: BOLEA IULIAN PERSOANA FIZICA AUTORIZATA

CUI: 53022930

Număr de ordine la Registrul Comerțului: 

F2025048835007

Sediu social: jud. Sibiu, municipiul Sibiu, str. Cetatii nr.30 Camera 1

Email de contact: contact.invirgo@gmail.com

Telefon: +40753526356

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului nostru și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

2. Plasarea comenzilor

2.1. Produsele afișate pe site pot fi achiziționate prin completarea formularului de comandă disponibil online. Clientul este responsabil pentru furnizarea de informații corecte și complete.

2.2. Confirmarea comenzii se va face printr-un email sau apel telefonic, în funcție de preferința clientului.

2.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi care nu respectă criteriile de eligibilitate (ex.: date incomplete, suspiciuni de fraudă).

3. Livrarea produselor

3.1. Produsele comandate vor fi livrate prin curier sau pot fi ridicate personal, dacă această opțiune este disponibilă. Detaliile despre metodele de livrare și costurile aferente vor fi afișate pe site.

3.2. Termenul estimativ de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, însă acesta poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de adresa de livrare.

3.3. În cazul întârzierilor cauzate de factori externi (ex.: condiții meteo nefavorabile, blocaje în trafic), clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

4. Politica de retur și garanții

4.1. Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare. Costurile de retur vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (ex.: produs greșit, defect).

4.2. Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe site sau să contacteze echipa noastră de suport.

4.3. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nedeteriorate, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

4.4. Produsele beneficiază de garanție conform specificațiilor fiecărui produs, în conformitate cu legislația aplicabilă. Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să păstreze factura sau bonul fiscal.

5. Limitări de responsabilitate

5.1. Magazinul nostru nu își asumă răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.

5.2. Imaginile produselor afișate pe site sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe între imagine și produsul final, fără ca acestea să afecteze funcționalitatea produsului.

5.3. Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau alte circumstanțe care nu se află sub controlul nostru direct.

6. Drepturile de proprietate intelectuală

6.1. Toate textele, imaginile, logo-urile și alte materiale de pe site sunt protejate de drepturile de autor și nu pot fi utilizate fără permisiunea scrisă a proprietarului.

6.2. Utilizarea abuzivă sau neautorizată a materialelor de pe site poate atrage sancțiuni legale.

7. Confidențialitate și protecția datelor

7.1. Datele personale colectate de la clienți sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor.

7.2. Nu vom divulga datele personale către terți fără consimțământul explicit al clientului, cu excepția cazurilor impuse de lege.

7.3 Detalii complete se regasesc in Politica de confidentialitate.

8. Soluționarea disputelor

8.1. În cazul unor litigii, încurajăm soluționarea amiabilă prin contactarea echipei noastre de suport la contact.invirgo@gmail.com

8.2. Dacă nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Sibiu.

8.3. Clienții pot apela și la platforma SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr) pentru soluționarea online a disputelor.

9. Modificarea termenilor și condițiilor

9.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.

9.2. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptul clientului pentru noile condiții.

Dacă ai întrebări suplimentare, nu ezita să ne contactezi la contact.invirgo@gmail.com Mulțumim că ai ales magazinul nostru!